Contatti
Un numero solo, e risponde una persona. Non c’è una chat, non c’è un modulo: se ci scrivessi, ti richiameremmo comunque per farti le stesse domande.
Quando chiamarci
Siamo al telefono dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 19:00. Fuori da quegli orari il numero squilla a vuoto: preferiamo così, piuttosto che farti lasciare un messaggio a un risponditore.
Cosa avere sotto mano
- L’ultima bolletta di luce o di gas, anche fotografata dal telefono.
- Il codice POD (luce) o PDR (gas): sono scritti sulla bolletta, quattordici caratteri entrambi.
- Se stai facendo una voltura o un subentro: i dati di chi era intestatario prima, se li hai.
Di cosa possiamo occuparci
- Leggere la bolletta e dirti quanto stai pagando davvero al kWh o allo Smc.
- Confrontare la tua offerta con quelle attive sul mercato libero.
- Voltura, subentro, prima attivazione, allaccio, aumento di potenza.
- Capire una fattura di conguaglio o una lettura contestata.
- Indicarti la strada giusta per un reclamo o per il bonus sociale.
Di cosa non possiamo occuparci
Non siamo il servizio clienti del tuo fornitore: non possiamo sbloccare una fornitura sospesa, rateizzare una bolletta già emessa o annullare un addebito al posto loro. Possiamo dirti a chi chiedere e come chiederlo, che di solito è già metà del lavoro.
Se preferisci scrivere
Per le comunicazioni scritte usiamo solo la PEC: amministrazionelike@pec.it. È il canale con data certa e ricevuta di consegna, quindi sai sempre che cosa è arrivato e quando. Per tutto il resto il telefono resta più rapido.
Dati societari
Voltino è un servizio di LIKE S.R.L., Viale Scala Greca 284, 96100 Siracusa (SR), Italia. Partita IVA e codice fiscale 02167760897 · VAT IT02167760897 · REA SR-208577 · PEC amministrazionelike@pec.it.