Molti contatori del gas non sono ancora teleletti: il distributore passa poche volte l’anno e nel frattempo il venditore fattura su stima. Quando arriva la lettura vera, la differenza si sistema tutta insieme. L’autolettura serve esattamente a evitare quel momento.
Quali numeri leggere
Sul contatore ci sono cifre su fondo nero — i metri cubi interi — e cifre su fondo rosso o dopo la virgola, che sono i decimali. Vanno comunicate solo le cifre intere, senza arrotondare per eccesso. Se il contatore ha sei cifre nere, si comunicano tutte e sei, zeri iniziali compresi.
Sui contatori elettronici più recenti la lettura compare sul display, a volte scorrendo con un pulsante: il dato da prendere è sempre il totalizzatore in metri cubi.
Quando comunicarla
Ogni venditore indica una finestra di giorni in cui l’autolettura viene acquisita per la fattura successiva. La trovi in bolletta e nell’area clienti. Fuori da quei giorni la comunicazione può non essere presa in considerazione, ed è la ragione più comune per cui un’autolettura "non è servita a niente".
Se riscaldi a gas, i mesi in cui l’autolettura conta di più sono quelli tra novembre e marzo: è lì che si formano i conguagli pesanti.
Come comunicarla
- Area clienti o app del venditore: è il canale che lascia più traccia.
- Numero verde dedicato, spesso automatico.
- SMS o email, dove previsti.
Qualunque canale scegli, annota data e valore e, se puoi, fotografa il contatore lo stesso giorno. Se in seguito arriva un conguaglio che non tiene conto della tua lettura, quella foto è la prova.
Perché conviene anche con il contatore teleletto
Perché la telelettura può non andare a buon fine — segnale assente, contatore in un locale schermato — e in quel caso si torna alle stime senza che tu te ne accorga. Un’occhiata al contatore ogni due mesi, con una foto, costa trenta secondi e ti mette al riparo.
Se l’autolettura viene ignorata
- Verifica in bolletta il tipo di lettura usato: deve risultare "cliente" o equivalente.
- Se risulta stimata nonostante la tua comunicazione, apri un reclamo scritto allegando data, valore e foto.
- Chiedi la rifatturazione del periodo sulla base della lettura reale.
Se il conguaglio è già arrivato e non capisci come sia stato costruito, chiamaci al 02 4070 6191: le letture le ricostruiamo insieme.
Domande frequenti
Quali cifre devo leggere?
Solo quelle intere, in genere su fondo nero. Le cifre su fondo rosso o dopo la virgola sono decimali e non vanno comunicate.
Se comunico l’autolettura fuori finestra?
Può non essere considerata per quella fattura. Le finestre utili sono indicate in bolletta e nell’area clienti: comunicare dentro quei giorni è ciò che rende l’autolettura efficace.
Il venditore può rifiutare la mia autolettura?
Può non validarla se è incoerente con lo storico, per esempio se è inferiore alla precedente o implica un consumo implausibile. In quel caso di norma ti contatta o dispone una lettura di verifica.
Questa guida ha scopo informativo e non sostituisce le condizioni contrattuali del tuo fornitore né la normativa vigente. I riferimenti alle delibere ARERA sono indicati dove utili. Voltino non è affiliato ad ARERA e non è un venditore di energia.