I tuoi diritti su luce e gas
Sul mercato dell’energia il consumatore ha strumenti concreti e gratuiti, dal ripensamento entro quattordici giorni alla conciliazione. Il problema è che quasi nessuno sa di averli.
- Come si scrive un reclamo che funzionaIl reclamo scritto obbliga il venditore a rispondere entro tempi stabiliti. Cosa deve contenere, dove si manda e cosa fare dopo.
- Contratti non richiesti: cosa fareTi sei ritrovato con un fornitore che non hai scelto. È una situazione prevista dalla regolazione, con procedure precise per tornare indietro.
- Il ripensamento: quattordici giorni per tornare indietroPer i contratti firmati a distanza o fuori dai locali commerciali puoi annullare tutto entro quattordici giorni. Come si esercita.
- Il Servizio conciliazione: gratuito e onlineSe il reclamo non basta, esiste una procedura gratuita, online e con un conciliatore terzo, prima e al posto del tribunale.
- Morosità e distacco: le regole e le tuteleNessuno viene staccato dall’oggi al domani. La procedura ha passaggi obbligatori, tempi minimi e tutele rafforzate per alcuni clienti.
- Telefonate commerciali: come farle smettereRegistro delle opposizioni, revoca dei consensi, riconoscere le chiamate irregolari. Cosa funziona e cosa no.
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